De la petite épicerie à l’une des entreprises la plus puissante du monde, la route n’à pas été sans ébauches mais plutôt bien tracée. Difficile de rencontrer un individu sur cette planète qui n’à jamais possédé ou qui n’à jamais entendu parlé de la marque aux 3 étoiles. Le bébé de Lee Byung-chul à réussit le pari de la diversification de ses activités, qui comme on le sait est la clé du succès. Samsung domine le monde de la téléphonie, de l’électroménager, de la vente d’écrans de télévision, bref vraiment difficile d’entré dans un ménage sans en trouver un produit de la marque sud coréenne. Cela étant, tout cet accomplissement s’est fait au travers de long sacrifices, de l’envie d’innover et de la volonté d’un visionnaire comme le monde en produit rarement.

Sans plu tarder decriptons l’exploit.

Les Origines

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Il faut rappeler que Samsung n’est pas seulement le géant de l’électronique que nous connaissons aujourd’hui. Depuis sa création en 1938 avec comme principale activité la petite épicerie du coin et la mise en contact des particuliers et des services, Lee Byung-chul son fondateur à toujours eu comme ambition de diversifier ses activités. C’est ainsi qu’on est donc passé de cette épicerie à la construction de pièces électroniques, à la production de téléphones portables (de piètre qualité à l’époque il faut le rappeler), à la fabrication d’écrans, d’électroménagers en passant par des centres de financement sociaux etc… Le basculement dans les années 70 à 90 vers l’électronique grand public à été un catalyseur dans l’esprit d’innovation des dirigeants de la marque. La prise de conscience dans les années 2000 de la piètre qualité des téléphones portables qui sortaient de leurs usines à conduit à un auto-questionnement et à leurs volontés d’aurenavant de ne produire que des produits de qualité.

La gestion de la concurrence

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malgré sa position forte sur le marché comme il a été dit, la marque coréenne à longtemps été considéré comme une marque grand public donc bas de gamme. Mais en 2007, choc dans le monde de la téléphonie, le conçurent de longue date présente l’iPhone. Ce téléphone capable de tout faire d’ou l’appelation de smartphone. Toute la presse en parle, tout le monde est conquis (presque). Samsung se devait donc donc réagir. C’est ainsi que naquit la gamme de smartphone galaxy (entaché de problème de copyright il faut l’avouer) dont on connaît l’empleur du succès aujourd’hui. Le plus important ici c’est la vitesse à laquelle Samsung a réagit (avec pour budget plus 10 milliards en developement et recherche on comprend bien la vitesse de reaction). De l’autre côté la demande d’écrans de télévision de qualité supérieure se faisait forte poussant Samsung a satisfaire sa clientèle et entrant ainsi frontalement en conçurence avec le voisin fraternel LG. On peut dire que le combat tourne en faveur de l’entreprise de la famille Lee qui investi à coup de milliards pour des résultats comme les fameux écrans pliables. Cette prouesse se voit sur ses derniers téléphones portables Flip et Folder et sur ses écrans incurvés. On peut dire que l’industrie de l’électronique ne respire que par leur produits. La branche son qui est considéré comme le parent pauvre de leur marque (relativisons) est maintenant géré par la compagnie Harman (pour ne pas la citer) rachetée aussi à coup de milliards. Bref Samsung est sur tous les fronts et avec une capitalisation estimée à plus de 500 milliards de dollars, on peut dire qu’ils ont largement de quoi voir venir.

Le maître mot : Innovation

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On le sait, pour perdurer dans un monde où les désirs naissent tous les jours, on n’à pas le choix que de proposer des produits à même de captiver l’attention. Samsung, son créateur et ses héritiers ont toujours eu cette vision. 2 ème entreprise la plus innovante en 2013, le chaebol à toujours été cette entreprise la qui propose des nouveautés quite à présenter des produits qui mériteraient de passer un peu plus de temps à la section développement (galaxy fold). Toute fois cet esprit d’innovation ne peut qu’être salué aux vues des bénéfices qu’a connu ce marché qui évolue à vitesse grand V. On peut par exemple citer ses smartphones à écrans pliables, ses téléviseurs à écrans incurvés et bordures ultra fines etc. Bref la marque sud coréenne et ses acteurs innovent et malgré quelques ratés (le prix à payer de l’innovation), elle en ressort vainqueur et inspiratrice d’autres marques.

Son point fort : l’accessibilité à tous !

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Largement plébiscité par la qualité des produits vendus aujourd’hui par la marque, Samsung a longtemps souffert de sa popularité de marque qui fabrique des produits pour tout public au détriment de leurs qualités. Les scandales des écrans, lave linge, frigo à obsolescence programmé à longtemps été le cailloux dans la chaussure du constructeur. Mais à présent Samsung veut satisfaire le consommateur lambda avec des produits de qualités et le fait de manière progressive. La qualité des produits récents est à la hauteur des attentes du marché, tout fois la prise de conscience de la diversité des budgets à pousser la marque à classer ses différents produits en gamme, permettant ainsi d’offrir des appareils aux pris adéquats en fonction des performances (plutôt bonne dans l’ensemble).

La prise de conscience : l’Environnement

Longtemps critiqué comme étant l’un des secteurs les plus polluant de la planète, l’industrie de l’électronique commence à changer de mentalité avec comme fer de lance Apple, Samsung, Nokia et bien d’autres comme acteurs principaux. Le géant coréen à travers les programmes de recyclages des produits, de reconditionnement et de réutilisation des pièces prend les choses en mains et essaie de la sorte à limiter les déchets générés. Le financement des compagnies de traitement de déchets, de promotion publicitaires pour la bonne santé de la planète ne sauraient qu’être félicité. Toute fois la majeur partie des choses est encore à prendre en compte tel que la limitation d’exploitation de mines pour alimenter toute cette industrie et bien d’autres encore.

Bref

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Samsung est l’une des marques les plus connues du monde actuellement. Elle est présente dans presque tous les secteurs de l’industrie de l’électronique. Sa domination dans certains domaines n’est plus à prouver et sa prise de conscience et la mise en place d’une politique adéquate avec la protection de l’environnement est de plus en plus à saluer. Toute fois, la perfection n’étant pas de ce monde, la marque à encore quelques secteurs à améliorer. Cela étant sa volonté d’innovation continuera à pousser cette entreprise vers les sommets.